Die Fortbildung thematisiert im Gegensatz zu vielen bekannten Formaten NICHT die technischen Details der Beratung sondern ausschließlich die psychologisch-inhaltlichen Fragen: • Mails zum „Schnuppern“ • Besonderheiten der zeitversetzten, schriftbasierten Kommunikation, • Antwortraster • Praktische Arbeit mit Mails • Selbsterfahrung über Hilfegesuche per Mail • Formen der Mailberatung • Wirkweise der Online-Beratung • Umgang mit Mehrfachkontakten und schwierigen Themen (Suiziddrohung, Selbstverletzung, Kindeswohlgefährdung etc.) • Übergang zu Face to Face Beratung • Möglichkeiten und Grenzen der Online-Beratung Referenzen: www.nummer-gegen-kummer.de, www.kinderschutz-zentren.org